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    河北省鄉村旅游服務規范(試行),這是游客維護自身權利的武器,只要他敢黑你你就投訴他,他宰你幾百元,罰他幾千元,兄弟們拿起法律的武器。

河北省鄉村旅游服務規范(試行)

  鄉村旅游是指以各種類型的鄉村為背景,以鄉村文化、鄉村生活和鄉村風光為旅游吸引物而進行的兼有觀光、休閑、體驗性質的旅游活動。
   為規范鄉村旅游服務,促進鄉村旅游健康發展,制定河北省鄉村旅游服務規范。

一、環境
(一)自然生態良好,無亂建、亂堆、亂放現象。
(二)經常保持環境衛生,無污水、污物。
(三)飲用水達到國家規定標準。

二、交通
(一)交通通暢,路況良好,有較好的可進入性。
(二)有公路通達附近旅游區(點)。
(三)附近設有加油站。

三、公共設施
(一)公共廁所布局合理,數量能滿足需要,廁所(水沖式)設計合理,風格與周邊環境相協調。廁所內清潔衛生,防蚊蠅,無污物,無異味,糞便處理措施得當。
(二)有衛生院(所)或者醫療救護點。
(三)合理設置標識、標牌,規范使用公共信息圖形符號。
(四)能接收手機信號。

四、旅游住宿(農家旅舍)
(一)農家旅舍實行掛牌管理,每戶最低不少于4張床位。入住登記、安全等制度健全,服務項目明確,價格合理。
(二)開設農家旅舍的家庭成員身體健康,無傳染性及其它有礙公共衛生的疾病。
(三)家庭客房適當裝飾裝修,室內采光、照明充足。家具用品能滿足客人一般需要并使用性能良好。床單、被罩、枕巾一客一換。
(四)采用封閉式廁所,具有10人以上床位應男女分設。設施能滿足基本需要,清潔衛生。有淋浴設施,定時提供熱水。

五、餐飲服務(含農家旅舍家庭廚房)
(一)餐飲服務設施面積與接待能力相適應。有完善的防蠅、防塵、防鼠及污水處理設施。餐(飲)具配套并符合衛生要求。有消毒專用設備。
(二)從業人員身體健康,有衛生部門核發的《健康證》。熱情禮貌待客,尊重游客的民族習慣,服務意識強。
(三)提供的食品符合食品衛生、質量要求。食品加工冷、熱分開。菜品具有濃郁的農家風味,菜單清潔美觀,明碼標價。

六、旅游購物
(一)小商場或購物攤點布局合理,證照齊全,管理有序。能提供旅行日常用品、旅游紀念品、土特產品的銷售服務。
(二)旅游商品有本地區特色,無假冒偽劣商品,不欺客宰客。

七、安全
開展漂流、狩獵、騎馬、海上垂釣、水上項目等具有一定危險性的經營活動,經營者有切實可行的安全措施,配備的安全防護用品能滿足需要,完好有效。

八、旅游業管理
(一)有統一的專職或兼職旅游管理機構,能做到職責明確,管理有效。
(二)各項制度健全,簡潔實用,公開透明。
(三)對旅游從業人員定期進行培訓。要求做到服裝整潔、舉止文明、熱情服務、誠信經營。
(四)設有面向公眾的旅游咨詢、投訴電話。

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